Төбәкләрдә халык мөрәҗәгатьләре белән эшләү буенча яңа санлы сервис гамәлгә кертеләчәк
Ел ахырына кадәр илнең барлык төбәкләрендә «Цифрлы икътисад» илкүләм проектының «Санлы дәүләт идарәсе» федераль программасы кысаларында булдырыла торган «Дәүләт хезмәтләре. Бергә хәл итәбез» кире элемтә платформасы (ПОС) эшләтеп җибәреләчәк.
Бу хакта кичә цифрлы трансформация җитәкчеләре белән узган киңәшмәдә цифрлы мәсьәләләр буенча вице-премьер Дмитрий Чернышенко хәбәр итте.
"ПС функционалы халыктан оператив, сыйфатлы кире элемтә алу бурычын хәл итәргә мөмкинлек бирәчәк. Һәм РҮТ платформа эшенең клиентлар сервисын гамәлгә ашырырга тиеш, шул исәптән гражданнар мөрәҗәгатьләрен карау сыйфатын күзәтеп, хакимият органнары тарафыннан үз вакытында һәм дөрес идарә итү карарларын кабул итү өчен системалы проблемаларның матрицасын формалаштырып. Гражданнар өчен цифрлы платформада мөһим опция – мөрәҗәгатьне эшкәртү статусын тикшерү, шулай ук алынган җавапның яки карарның сыйфатын бәяләү мөмкинлеге", - дип шәрехләде ул.
Бу дүрт юнәлеш буенча эшне оештырырга мөмкинлек бирә. Бу - гражданнар мөрәҗәгатьләре белән мәсьәләләрне тиз арада хәл итү мөмкинлеге белән эшләү. Халык өчен социаль әһәмияткә ия булган темалар буенча онлайн-сораштырулар үткәрү һәм җирле әһәмияттәге мәсьәләләр буенча җәмәгатьчелек фикер алышулары уздыру, шулай ук социаль челтәрләрдә һәм мессенджерларда хакимият органнарының пабликларын алып бару һәм социаль челтәрләрдә булган хәлләрне күзәтү.
Исегезгә төшерәбез, кире элемтә платформасын кертү буенча пилот 2019 елда башланды. Хәзер анда 16,5 меңнән артык шәхси кабинет булдырылган. 340 меңнән артык хәбәр кергән, 400 дән артык проект буенча тавыш бирү үткәрелгән, гражданнардан 1,5 меңнән артык сораштыру уздырылган.