На горячую линию по вопросам коронавирусной инфекции поступило более 400 тысяч звонков от жителей Татарстана

С ноября прошлого года в Татарстане работает единый контакт-центр для консультации жителей по вопросам коронавирусной инфекции. За все время операторы модернизированной горячей линии 122 приняли 403 967 звонков от татарстанцев.

Ежедневно в контакт-центр поступает 2 000 звонков. Чаще всего жители консультируются по таким вопросам, как:

• Порядок действий при появлении симптомов COVID-19;
• вызов врача на дом;
• запись на вакцинацию и на прием к врачу и др.

Отметим, что среднее время ожидания ответа составляет не более 6 секунд, а среднее время разговора – 2,5 минуты. Всего жителей консультируют 65 операторов в смену.

Напомним, что с января этого года жители могут записаться на вакцинацию против COVID-19 через горячую линию 122. За все время этой возможностью воспользовались 19 605 человек. Ежедневно на вакцинацию записываются до 100 жителей республики.