Свыше 350 тысяч татарстанцев обратились на горячую линию 122 по COVID-19

С ноября прошлого года в республике работает единый контакт-центр для консультации жителей по вопросам коронавирусной инфекции. За все время операторы модернизированной горячей линии 122 приняли 350 687 звонков от татарстанцев.

Ежедневно в контакт-центр поступает до 2 000 звонков. Чаще всего жители консультируются по таким вопросам, как:

• Порядок действий при появлении симптомов COVID-19;
• Вызов врача на дом;
• Запись на вакцинацию и на прием к врачу и др.

Отметим, что среднее время ожидания ответа составляет не более 6 секунд, а среднее время разговора – 2,5 минуты. Всего жителей консультируют 70 операторов в смену.

Напомним также, что с января этого года жители могут записаться на вакцинацию против COVID-19 через горячую линию 122. За все время этой возможностью воспользовались 16 269 человек. Ежедневно на вакцинацию записываются до 150 жителей республики.