С начала года татарстанцы записались в МФЦ через чат-бот мессенджера «Макс» более 131 тысячи раз
Официальный чат-бот «МФЦ Республики Татарстан» был запущен в мессенджере «Макс» в ноябре 2025 года. Меньше чем за год он стал удобным помощником для жителей республики. С начала 2026 года татарстанцы воспользовались им для записи в многофункциональные центры более 131 тысячи раз.
Сервис также позволяет автоматически отслеживать статус оформляемых документов. Если пользователь зарегистрирован в мессенджере, система пришлет ему сообщение. С начала года жителям республики поступило уже более 1,3 млн таких уведомлений о готовности услуг.
Помимо предварительной записи, чат-бот предлагает пользователям целый ряд полезных инструментов:
- Проверка очередей. Бот показывает текущую загруженность конкретного филиала, отправляя данные о числе людей в очереди, среднем времени приема и ожидания за последний час.
- Актуальный график. Сервис подскажет режим работы любого офиса МФЦ в Татарстане и предупредит, если филиал временно закрыт или не принимает документы по отдельным услугам.
- Проверка статуса. Пользователи могут узнать стадию рассмотрения своего дела по его номеру. С начала года жители обратились к этой функции более 1 млн раз.
- Быстрая отмена. Жители могут отменить запланированный визит, указав филиал МФЦ и код записи.
Как начать пользоваться чат-ботом:
- Установите мессенджер «Макс».
- В поисковой строке введите «МФЦ Республики Татарстан».
- Выберите чат-бот, отмеченный синей галочкой (знак официального аккаунта).
- Следуйте подсказкам в меню, чтобы выбрать нужную услугу.
Переходите по ссылке и попробуйте чат-бот прямо сейчас.
Развитие удобных инструментов в мессенджере «Макс» отвечает ключевым задачам нацпроекта «Экономика данных». Его главная цель — создавать понятные и доступные цифровые сервисы для жителей.