Татарстан делится опытом на международном конгрессе государственного управления

11 февраля 2026 г., среда

11 февраля, на Первом Международном конгрессе государственного управления замминистра цифрового развития Татарстана Булат Габдрахманов выступил на сессии «Повышение качества предоставления госуслуг – работа ответственных» с докладом о региональной стратегии повышения качества услуг.

Ключевые идеи, которыми поделился Татарстан:

• Более 3 миллионов пользователей и 16 лет развития — цифровые госуслуги стали неотъемлемой частью жизни жителей республики; 
• Татарстанский портал Госуслуг объединяет более 500 сервисов: от записи к врачу и оплаты ЖКХ до получения справок и подачи заявлений онлайн;
• В республике создан механизм обратной связи: сервис «Народный контроль» и лаборатория пользовательского тестирования помогают быстро реагировать на запросы граждан и улучшать сервисы;
• Татарстан одним из первых внедряет ИИ-ассистентов, например сервис Госпромпт и чат-боты в МФЦ, чтобы ускорить обработку обращений и повысить удобство для пользователей;
• Благодаря новым платформам и автоматизации 80% сложных задач решаются значительно быстрее.

«Повышение качества госуслуг это всегда комфорт, экономия времени и уверенность, что ваше обращение не останется без внимания. А цифровые решения Татарстана работают для людей: быстро, удобно и прозрачно.», – упомянул Булат Габдрахманов.