В 2015 году сократилось количество жалоб на качество связи

За 9 месяцев 2015 года в Министерство информатизации и связи Республики Татарстан подано 882 обращения, из них 479 (54,3%) касаются вопросов качества связи.

При этом количество жалоб на качество услуг связи  сократилось по сравнению с аналогичным периодом прошлого года (в 2014 году подано 528 жалоб).

По-прежнему лидируют претензии на качество услуг сотовой связи - 170 жалоб (против 213 годом ранее). Граждане обращаются, в основном, с вопросами отсутствия доступа к услугам мобильной связи в сельской местности на территории муниципальных районов республики, а также с вопросами низкого качества услуг сотовой связи внутри жилых зданий.

На качество проводного интернета пожаловались 74 раза (80 обращений в 2014 году), на качество мобильного интернета - 77 раз (78 обращений в 2014 году).

Количество жалоб на проводную связь возросло с 56 до 58.

По услугам проводной связи и проводного Интернета остается проблема отсутствия технической возможности в предоставлении данных услуг гражданам, проживающим в частном секторе на территории республики.

С 45 до 37 сократилось поступление жалоб на услуги телевещания. Граждане обращались, в основном, с вопросами отсутствия вещания общедоступных телевизионных каналов и отключения антенн коллективного пользования.

По-прежнему острой остается проблема качества обслуживания в отделениях почтовой связи, а именно наличие очередей, и несвоевременная доставка письменной корреспонденции. Количество жалоб на почтовую связь возросло с 56 до 63.

Министерство информатизации и связи Республики Татарстан проводит целенаправленную работу по обеспечению и повышению качества предоставляемых услуг отрасли информатизации и связи на территории республики.

Пожаловаться на некачественную услугу можно в Интернет–приемной (www.digital.tatarstan.ru), по электронной почте (mic@tatar.ru), а также в Государственной информационной системе «Народный контроль» (uslugi.tatarstan.ru).