Роман Шайхутдинов рассказал об уникальном опыте республики Татарстан по работе с обращениями граждан в рамках государственной информационной системы Республики Татарстан «Народный контроль». В частности, были рассмотрены основные этапы создания и функционирования системы «Народный контроль», нормативно-правовая база, обеспечивающая эффективность ее работы, а также статистические показатели.
В ходе заседания были рассмотрены предложения по совершенствованию законодательства и практики рассмотрения обращений граждан в органах государственной власти и других организациях.