С начала года в МФЦ Татарстана поступило более 2,7 тысячи обращений от участников СВО и членов их семей
Сегодня, 18 марта, заместитель министра цифрового развития РТ Булат Габдрахманов принял участие в пресс-конференции и рассказал, как участники специальной военной операции и члены их семей могут получить меры поддержки.
2026 год объявлен в Татарстане Годом воинской и трудовой доблести. Это время, когда мы особенно хотим сказать спасибо тем, кто защищает страну, и их близким. И лучшая благодарность — реальная помощь. Поэтому мы подробно расскажем, как ее можно получить.
1. Портал «Госуслуги», раздел «Меры поддержки для защитников Отечества». Здесь можно найти все федеральные и региональные меры поддержки для действующих участников СВО, ветеранов боевых действий и членов их семей. Сервис подскажет, как получить справку об участии в СВО, оформить кредитные каникулы, посетить культурные мероприятия.
2. Республиканский портал «Забота о СВОИХ». Им уже воспользовались более 200 тысяч человек. Также работает чат-бот в мессенджере «Макс» («Забота о СВОих Татарстан») — туда поступило более 45 тысяч запросов. С прошлого года на портале работает раздел, куда можно подать заявку и получить бесплатную компьютерную помощь.
3. Горячая линия «117». Позвоните на «117» и нажмите кнопку «5», вас проконсультируют по всем мерам поддержки. По телефону поступает 86% всех обращений по мерам поддержки участников СВО и членов их семей, всего на линию обратились уже более 230 тысяч раз.
4. МФЦ. В многофункциональных центрах Татарстана действует 35 видов поддержки. За 2025 год сотрудники оформили более 7,8 тысячи услуг, а с начала 2026 года — уже более 2,6 тысячи. Сотрудники МФЦ прошли специальное обучение по вопросам выплат и мер поддержки для участников СВО.
5. QR-код для подтверждения статуса участника СВО. Сервис доступен на «Госуслугах». Система автоматически проверяет данные, после чего на экране появляется QR-код. Если система не нашла информацию, то приложение подскажет, как получить бумажную справку.
6. Сервис «Народный контроль» Здесь создано 12 тематических категорий. Жители могут оставить обращение по вопросам льгот для участников СВО и их семей, трудоустройства, гуманитарной, психологической помощи и другим темам.
В Татарстане выстроена комплексная работа с обращениями граждан, поступающими на номер «117», на сайте «Забота о СВОИХ» и на платформу обратной связи «Госуслуг».
Фото: Татар-информ