ИТ-потенциал Татарстана презентовали в ИТ-парке заместителю председателя Правительства Забайкальского края по финансово-экономическим вопросам Алексею Кошелеву

ИТ-потенциал Татарстана презентовали сегодня в ИТ-парке заместителю председателя Правительства Забайкальского края по финансово-экономическим вопросам Алексею Кошелеву. В технопарке гостя встретили заместитель министра информатизации и связи Республики Татарстан Аниса Гайнуллина и заместитель директора ГАУ «Технопарк в сфере высоких технологий «ИТ-парк» Искандер Динисламов.

Искандер Динисламов рассказал гостю о двух площадках ИТ-парка, расположенных в Казани и Набережных Челнах. Он пояснил, что в Казани ИТ-парк был построен в 2009 году. На сегодняшний день в технопарке трудятся 1900 специалистов, выработка на одного сотрудника в 2012 году превысила 2,2 млн.рублей в год. Успех казанской площадки ИТ-парка и растущая потребность в развитии информационных технологий привели к тому, что 25 августа 2012 года в Набережных Челнах была открыта вторая площадка технопарка. «К моменту открытия челнинская площадка уже была заполнена на 30%. Сейчас там работают 70 резидентов», – сообщил Искандер Динисламов.

О возможностях предоставления государственных услуг в электронном виде гостю рассказала Аниса Гайнуллина. Как отметила заместитель министра, на сегодняшний день в республике в электронном виде предоставляются 138 услуг. Сумма оплат через портал, инфоматы и мобильное приложение в декабре 2012 года превысила 100 млн. рублей, из низ около 65% платежей были безналичными. «Особой популярностью среди  населения пользуются такие услуги, как оплата штрафов ГИБДД (33% от общего числа заявлений), подача заявлений на очередь в детский сад (59%) и на регистрацию брака (89%)», - пояснила Аниса Гайнуллина.

Особый интерес Алексея Кошелева вызвала система электронного документооборота. Разработка системы началась в 2005 году. В 2006 году был запущен пилотный проект. С 2009 года все министерства и ведомства республики создают и отправляют документы только в электронном виде. На сегодняшний день к системе подключены все министерства, ведомства и муниципалитеты, государственные и муниципальные учреждения, а также ряд коммерческих организаций республики. Сейчас в системе более 32 тысяч пользователей, которые ежедневно создают около 7500 документов и  принимают более 16 000 резолюций.

В завершение встречи гостя ознакомили с особенностями работы контакт-центра государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан. Центр осуществляет поддержку населения республики при получении государственных и муниципальных услуг через Портал uslugi.tatarstan.ru и посредством инфоматов, а также техническую поддержку различных информационных систем Татарстана и электронных сервисов для государственных и муниципальных служащих, доступных во внутреннем контуре «Электронного Правительства Республики Татарстан».

Алексею Кошелеву рассказали, что всего в 2012 году контакт-центром было обработано 468 898 обращений (около 40 тыс. обращений ежемесячно). Наибольшее количество звонков поступает по вопросам консультации и записи на прием к специалистам медицинских учреждений города Нижнекамск – около 55% (258 606 обращений) от общего количества обращений за 2012 год (более 21 тыс. обращений ежемесячно). Операторы контакт-центра отвечают на вопросы об электронной очереди к врачам, а также осуществляют запись на прием к специалистам медицинских учреждений по телефону. Вторым по востребованности среди жителей республики являются обращения по государственным и муниципальным услугам, представленным на Портале и инфоматах.  В 2012 году по сравнению с 2011 годом количество обращений по данному направлению увеличилось на 40% и составило почти 89 тыс. обращений (или более 7,4 тыс. обращений ежемесячно). Как правило, граждане интересуются режимом работы органов государственной и муниципальной власти РТ, адресом их местонахождения, необходимыми документами для получения государственных услуг, а также задают вопросы по вопросам получения Универсальной электронной карты.