Более 70% заявок, поступающих в «Народный контроль», решаются положительно

9 июля 2019 г., вторник

В первом полугодии в систему «Народный контроль» поступило более 39 тысяч заявок, 71% которых решены положительно. Чаще всего татарстанцы обращались по вопросам благоустройства территории, содержания и ремонта дорог, организации дорожного движения.

Такие данные сегодня на брифинге в Кабинете Министров Республики Татарстан озвучил заместитель министра информатизации и связи РТ Тимур Зарипов.

Согласно статистике, около 30% заявок отклоняются в ходе модерации. Основными причинами являются некачественные фотографии, нечеткое формулирование обращения, а также дублирование заявок с аналогичной проблемой.

На сегодняшний день насчитывается более 60 тысяч активных пользователей системы «Народный контроль». В основном это жители Казани и Набережных Челнов, а также Альметьевского, Нижнекамского, Бугульминского, Лениногорского и Зеленодольского районов.

С учетом высокой популярности и востребованности «Народного контроля» среди татарстанцев, Министерство информатизации и связи РТ постоянно совершенствует систему. Так, по запросам пользователей была внедрена функция редактирования отклоненных заявок. Теперь можно просто исправить ошибки, выявленные модераторами, и заново запустить заявку в работу. Кроме того, с недавних пор в личном кабинете можно настроить push-уведомления о новых комментариях к опубликованной заявке.

В связи с переходом Татарстана на цифровое телевидение в «Народном контроле» появилась соответствующая категория. За первое полугодие по вопросам настройки цифрового телевидения поступило 12 обращений, по десяти из которым граждане получили консультации.

В тестовом режиме введена категория «Диспансеризация населения», в которую принимаются уведомления по вопросам качества оказания медицинских услуг при прохождении профилактических осмотров и диспансеризации в учреждениях здравоохранения.

Также с недавних пор администраторы системы могут добавлять временные «сезонные» категории в систему «Народный контроль». Это позволит более гибко и оперативно реагировать на запросы граждан и руководства республики.