В Кировском районе Казани открылся офис МФЦ
Сегодня в поселке Юдино по адресу ул. Ильича, 28 открылся офис «Мои документы», первый в Кировском районе Казани. В торжественной церемонии открытия МФЦ принял участие министр информатизации и связи Республики Татарстан Айрат Хайруллин.
В новом офисе оказывается около 180 услуг по принципу «одного окна»: подача заявления на оформление российского и заграничного паспортов, водительского удостоверения; получение ИНН, СНИЛС, маткапитала, сведений из ЕГРН; оформление сделки с недвижимостью, регистрация в качестве индивидуального предпринимателя; получение справки об отсутствии (наличии) судимости, о размере пенсии и многое другое. В Юдинском МФЦ будут работать 10 окон приема-выдачи документов.
В ходе короткой беседы министра с сотрудницей МФЦ стало ясно, что иногда операторам бывает сложно сориентироваться среди госуслуг внутри автоматизированной информационной системы «МФЦ». Например, часто названия не соответствуют запросам получателей услуг. Для эффективной работы персонала Айрат Хайруллин предложил руководству МФЦ разработать скрипты по услугам.
«Задача государства – объяснить населению простым языком сложные вещи. Эту работу выполняет сотрудник МФЦ, который непосредственно общается с жителями. Важно, чтобы эта работа была прозрачной, быстрой и удобной», - отметил Айрат Хайруллин.
Министр выделил приоритетные вопросы в работе МФЦ. Первое – человек не должен простаивать длинные очереди для получения услуги. Для этого количество операторов должно соответствовать количеству людей, которые проживают на территории данного района. Еще один момент – чтобы было меньше возвратов пакетов документов. Для этого у оператора должен быть четко прописан весь алгоритм действий.