В целях развития государственной информационной системы «Народный контроль» 1 июня 2012 Президентом Республики Татарстан Миннихановым Рустамом Нургалиевичем подписан Указ «О государственной информационной системе Республики Татарстан «Народный контроль», который регулирует взаимоотношения между гражданами, исполнительными органами государственной власти и органами местного самоуправления в Республике Татарстан, и обеспечивает учет мнения граждан при совершенствовании деятельности исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления.
Любой желающий может внести свой вклад в улучшение благосостояния города, состояния дорог, качества связи и т.п. в разделе «Народный контроль» на Портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан. Здесь можно оставить сообщение о проблеме, прикрепить к нему фото или видеофайл и сделать отметку на карте. Для этого необходимо пройти несложную процедуру регистрации в Личном кабинете на Портале uslugi.tatarstan.ru. Здесь же можно поддержать обращения других пользователей.
Информация о том, за каким ведомством закреплено решение проблемы, какие меры приняты для ее устранения и последующий фото отчет о проделанной работе публикуются здесь же. Пользователи могут не только проследить за тем, как была решена проблема тем или иным ведомством, но и оценить качество работы.
На данный момент было принято около 700 обращений, большинство из которых касаются благоустройства города, незаконных свалок, качества связи, состояния дорого и т.д.