Заработал короткий номер горячей линии по COVID-19

Татарстанцы могут связаться с контакт-центром для консультации по коронавирусной инфекции по короткому номеру 122. Прежний номер 8 800 222-59-00 так же продолжает работать.

Модернизированная горячая линия по COVID-19 работает в республике третий день. Ежедневно операторы контакт-центра обрабатывают более 600 звонков от жителей республики. Среднее время ожидания не превышает 11 секунд.

Чаще всего в контакт-центр татарстанцы обращаются с вопросами о готовности тестов на коронавирус, уточняют, где могут сдать такие тесты, интересуются, как им вести себя после общения с заболевшими и т.д.

Консультировать татарстанцев помогает и телефонный робот Лилия. Сейчас она может оперативно отвечать на более чем 60 вопросов. Список вопросов будет расширяться.